Politique d’expédition

Politique d'expédition - Alpha

Chez Alpha, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et agréable, y compris une expédition rapide et fiable de vos commandes. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement. Les commandes effectuées pendant le week-end ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant.

2. Méthodes d'expédition et coûts

Nous proposons une option d'expédition standard à un tarif abordable :

• Expédition standard : Livraison estimée entre 5 à 7 jours ouvrés. Frais : 4 €.

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse.

3. Expédition internationale

Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Cependant, des frais supplémentaires, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction de votre localisation. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande au moment de l'achat.

4. Suivi de la commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à alphaoff.fr@gmail.com.

5. Adresses incorrectes ou incomplètes

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Alpha ne peut être tenu responsable des colis non livrés ou retournés en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Si une erreur est constatée, contactez-nous rapidement pour effectuer les corrections avant l'expédition.

6. Retours et échanges

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer les produits dans leur état d'origine pour un remboursement ou un échange. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour et d'échange.

7. Problèmes d'expédition

Si vous rencontrez un problème avec l'expédition de votre commande, comme un colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter à alphaoff.fr@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement.